Auf dieser Seite berichte ich über Kauferfahrungen – gute wie schlechte.
CVNEED läßt trotz eines eingeschalteten Anwaöts keine Ruhe. Es gab wieder eine Mahnung;
Cvneed<support@cvneed.com>
Sie
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht an Cvneed. Wir setzen alles daran, Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine Antwort zu geben.
Um unsere Kommunikation reibungslos zu gestalten, wählen wir in der Regel die E-Mail als Antwortweg. Eine kleine Bitte: Wenn Sie uns eine weitere E-Mail senden, bevor wir geantwortet haben, kann es sein, dass Ihre ursprüngliche Nachricht in unserer Liste etwas nach hinten rutscht. Wir bearbeiten E-Mails nämlich in der Reihenfolge ihres Eingangs. Wenn Sie wirklich etwas Wichtiges hinzufügen möchten, ist das natürlich kein Problem. Wir bitten nur um etwas Geduld, falls es etwas länger dauert.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Team | Cvneed
 Sehr geehrte(r) Herr/Frau Kather,Trotz unserer früheren Mitteilungen haben wir noch keine Zahlung von Ihnen erhalten. Sollten wir die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem Datum dieser E-Mail erhalten, werden wir die Forderung an ein Inkassobüro übergeben. |
| ReferenznummerZahlungsfristErinnerungskostenGesamtbetragJYHP890537154801.10.20259,87 €39,87 € |
CVNEED aus den Niederlanden
Am vergangenen Mittwoch (März 2025) habe ich in Leer auf einem städtischen Parkplatz geparkt und versucht, mich über PayByPhone anzumelden. Dabei wurde in der App mehrfach versucht, mich zum Lebenslauf schreiben zu bewegen und ich habe abgebrochen.
Wieder zu Hause, hatte ich die folgende Mail erhalten:
Abgeschickt Donnerstag 13.3., um 12 Uhr:
Willkommen bei Cvneed!
Liebe/r Gerd,
Bei Cvneed erstellst du schnell und einfach einen professionellen Lebenslauf, der auffällt. Unsere benutzerfreundlichen Tools und der intelligente Textgenerator helfen dir, deine Erfahrung und Fähigkeiten perfekt zu präsentieren. Darüber hinaus bietet unsere umfangreiche Stellenbörse Zugang zu tausenden von Jobs, mit intelligenten Suchfiltern, um die ideale Übereinstimmung zu finden.
Cvneed steht bereit, dich bei jedem Schritt im Bewerbungsprozess zu unterstützen. Mache noch heute den nächsten Schritt in deiner Karriere!
Wir hoffen, dass Cvneed dir hilft, deiner Karriere einen erfolgreichen Start zu geben. Klicke auf die Schaltfläche unten, um direkt mit deinem Lebenslauf zu beginnen.
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Möchtest du dennoch vom Abonnement zurücktreten? Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss deines Abonnements kostenlos von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und den Vertrag zu kündigen. Dies kannst du einfach über unser Widerrufsformular oder durch eine E-Mail an support@cvneed.com unter Angabe deiner Kundennummer JYHP8905371548 regeln.
Ausgang war, dass ich den QR-Code am Parkautomaten abfotografiert hatte. Nun ging der Betrug von Cvneed los. Ich wurde immer wieder aufgefordert 30€ zu zahlen, da ja irgendwer die Cvneed-Adresse auf das PayByPhone Schild geklebt hatte. Ein Schelm, wer böses denkt. Der Trick wurde auch in anderen Orten angewendet. Nun – Anfang Juni 2025 – bekomme ich immer noch Mails von cvneed, obwohl ich einen Anwalt eingeschaltet habe. Gekündigt habe ich sofort, obwohl ich nicht bestellt hatte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach dem Versuch in Leer über eine App zu parken – was nicht klappte – bekam ich von Ihnen eine Mail. Diese sagt aus, dass ich, 76jährig, einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen hätte. Das habe ich nicht.
Ich bitte Sie deshalb, mir zu bestätigen, dass es keinen Vertrag gibt. Anderenfalls werde ich Ihr Schreiben an meinen Anwalt (ich bin Rechtschutz versichert bei Advocard) und die örtliche Zeitung weitergeben.
mfg Gerd Kather
Brief meines Anwalts an Cvneed:
LARS W. SCHLEPPER
RECHTSANWALT
Absender: Schillerstrasse 6 26789 Leer
Per Einwurfeinschreiben
Cvneed B.V
Postbus 56673
1040 AR AMSTERDAM
NIEDERLANDE
Schillerstraße 6
26789 Leer
Telefon
: 0491 – 4592 oder 3500
Telefax : 0491 – 65923
Email : rae.dogs.schlepper@t-online.de
Telefonische Auskünfte (zwischen 15 und 18 Uhr)
sind nur nach schriftlicher Bestätigung verbindlich.
Bei Schriftwechsel und Rückfragen bitte stets angeben
P-80/2025 S. / B.
Sachbearbeiter: Herr Schlepper
Leer, 26. Juni 2025
Referenznummer: JYHP8905371548
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der vorbenannten Angelegenheit vertrete ich unter Vorlage einer mich legitimierenden
Vollmacht die rechtlichen Interessen von Herrn Gerd Kather, Schatthausstraße 25, 26736
Krummhörn.
Anlass meiner Mandatierung sind Ihre fortwährend an meinen Mandanten gerichteten
E-Mails, in denen Forderungen aufgrund eines angeblich geschlossenen Vertrages geltend
gemacht werden.
Diesbezüglich sei Folgendes anzumerken:
Mein Mandant hat zu keinem Zeitpunkt irgendeinen Vertrag mit Ihnen geschlossen, weder
mündlich noch in irgendeiner Art und Weise schriftlich und auch nicht online.
Sollte er irgendwelche Daten eingegeben haben, erfolgte dies jedenfalls nicht in Kenntnis
des Abschlusses irgendeines Vertrages. Offensichtlich haben wir es vorliegend auf Ihrer Seite mit einem Täuschungsversuch zu tun. Die Vorgehensweise ist bekannt. Von Ihnen werden QR-Codes angebracht, mit denen die Verbraucher sodann fehlgeleitet werden und beginnen, persönliche Daten einzugeben. Im vorliegenden Fall ging mein Mandant davon aus, Gebühren für einen Parkplatz in der Stadt Leer zu bezahlen. Offensichtlich war die dortige „Parkuhr“ von Ihnen manipuliert. Nach alledem ist insoweit ein Vertrag zwischen Ihnen und meinem Mandanten nicht zu-s t a n d e gekommen.
Rein vorsorglich erklären wir hiermit namens und unter Bezugnahme auf die beigefügte Original-Vollmacht unseres Mandanten den Rücktritt von einem wie auch immer gearteten Vertragsverhältnis. Ebenfalls erklären wir diesbezüglich den Widerruf sowie die Kündigung mit sofortiger Wirkung.
Des Weiteren wird ein wie auch immer geartetes angebliches Vertragsverhältnis wegen arglistiger Täuschung angefochten.
Sie werden hiermit aufgefordert, jegliche an unseren Mandanten gerichtete Forderungsschreiben mit sofortiger Wirkung zu unterlassen.
Des Weiteren werden Sie aufgefordert, uns gegenüber bis zum 08.07.2025 zu bestätigen, dass von Ihrer Seite keine weiteren Forderungen geltend gemacht werden.
Die Kosten unserer Inanspruchnahme geben wir Ihnen gesondert auf.
Mit freundlichen G r ü ß e n
gez Schlepper
Lars Schlepper
Rechtsanwalt
Geschafft, Cneed meldet sich nicht mehr! Gedacht: Am 25.07.2025 kam eine neue Mail
Dieses Ticket wurde in Ihrem Namen erstellt.
Um zusätzliche Anmerkungen hinzuzufügen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail.
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Schreiben bezüglich der Zahlung und Ihrer Bedenken hinsichtlich des angeblichen Vertrags mit CVNeed B.V. Wir nehmen Ihre Bedenken ernst und möchten die Situation klären.
Bei der Kontoeröffnung wurden Ihnen unsere Richtlinien klar dargelegt. Der Service ist in den ersten 14 Tagen kostenlos, danach fällt eine Gebühr an. Darüber hinaus müssen Nutzer mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Dies wurde Ihnen bei der Registrierung bestätigt.
Wir versichern Ihnen, dass CVNeed B.V. ein seriöses Unternehmen ist und keinerlei betrügerische Absichten verfolgt. Wir sind gerne bereit, Ihnen den erforderlichen Nachweis Ihrer Zustimmung zu unserem Service, der bei der Registrierung vereinbart wurde, vorzulegen. Bitte geben Sie uns die erforderlichen Informationen, um die Angelegenheit umgehend zu klären.
Wir möchten dieses Problem zu einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung lösen. Bei Bedarf an weiteren Erläuterungen oder Unterlagen können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Leonie | Kundendienst
[JNWDYV-MZWDV]
Auto von Hertz
Unsere bisher negativsten Erfahrungen haben wir mit Hertz 2013 gemacht. Die Erfahrungen hätten wir nicht gemacht, wenn meine Tochter und ihr damaliger Freund die Polizei gerufen hätten. Sie ließen sich damals leider vom Unfallgegner beeinflußen.
Vertrauen Sie nicht darauf, dass Ihnen Firmen wie Auto Europe nach einem Unfall irgendwie helfen. Die wollen nur die Provision. Und Hertz ist nach einem Unfall Ihr Gegner. So verlor ich über 1500€ Selbstbeteiligung und Klage mit Hilfe der Rechtschutzversicherung Advocard. Eine Zusammenarbeit mit Hertz und Auto Europe läuft nur, wenn Sie alles richtig machen!
Die Leihwagen nehmen wir nun von Avis/Budget und waren bisher immer sehr zufrieden. Ein Versicherungsschutz direkt durch den Vermieter ist zu empfehlen.
Hertz-Firefly war kaum billiger und hatte alte, ungepflegte Autos. Aber – lesen sie. Es ist kein Einzelfall.
Das Ende 2025, 2014 hatten wir schon mit dem Ende gerechnet,aber unsere Anwältin aus Bozen war beharrlich:
Unser Prozess läuft jetzt. (Im Januar 2020 ist er in Rom vor Gericht) ??
verschoben auf 2021
verschoben auf Ende 1922
2023 verschoben, weil das Gericht in Göttingen die Zeugen nicht vernommen hat.
2024: Die Zeugen sind vernommen. Im Juni fällt in Rom die Entscheidung.
Die Entscheidung ist jetzt, Ende 2024 gefallen. Sie liegt uns noch nicht vor.
Das gute Ende Mai 2025
Zum Anfang, 12 Jahre hat es gedauert:
Von: EGGER + PARTNER. <info@egger.it>
Datum: Mittwoch, 28. Mai 2025 um 10:23
An: ‚gerd@kather.eu‚ <gerd@kather.eu>
Cc: ‚ausland@advocard.de‚ <ausland@advocard.de>
Betreff: Kather Gerd ./. Autoeurope – u.Z. 33685/ker
Zeichen Advocard: 14-33-0001-02487-2-95-05
Sehr geehrter Herr Kather,
ich habe gute Nachrichten, denn nun ist endlich in dieser Streitsache das Urteil ergangen, mit welchem die Gegenseite zur Rückerstattung zu Ihren Gunsten des Betrages von EUR 1.510,00, zzgl. Verzugszinsen verurteilt wurde.
Auch wurde die Hertz Italiana zur Zahlung der Prozesskosten verurteilt, welche das Gericht in Höhe von EUR 1.385,00, zzgl. Barauslagen von EUR 285,00, zzgl. gesetzlicher Nebenspesen festgesetzt hat.
Ich werde nun das Urteil an die Gegenseite zustellen, damit dasselbe rechtskräftig wird.
Da das Urteil bereits vorläufig vollstreckbar ist, werde ich gleichzeitig der Gegenseite auch die Zahlungsaufforderung über die laut Urteil geschuldeten Beträge zustellen.
Ich hoffe sehr, dass die Gegenseite das Urteil akzeptiert und die Zahlung vornimmt.
Damit ich Ihnen eine eventuelle Zahlung weiterleiten kann, ersuche ich bereits jetzt um Mitteilung der Bankdaten (IBAN- und BIC-/SWIFT-Code).
Mit freundlichen Grüßen.
RA Dr. Elisabeth Kerschbaumer
GELD ist von HERTZ überwiesen – Beginn 2013, Ende Juli 2025!
Der Anfang:
Im Oktober 2013 hatten wir über Auto Europe einen Kleinwagen bei Firefly/Hertz in Catania mit umfassendem Schutz durch Auto Europe gebucht.
Die Übernahme des Lancia Musa verlief problemlos. Drei Tage später, Sonntag, nahm ein sizilianischer Autofahrer, ein älterer Arzt mit einem Audi TT, meinem Schwiegersohn in einem Kreisverkehr in Catania die Vorfahrt.
Ein Anruf bei Firefly ergab: Es sollte keine Polizei eingeschaltet werden, so wurden nur die Daten ausgetauscht: Versicherungsbescheinigung, Führerschein, Personalausweis. Der Arzt hatte seinen Sohn telefonisch zu Hilfe geholt, so dass auf englisch eine umfassende Kommunikation möglich war.
Der Musa wurde bei Firefly problemlos gegen einen C4 ausgetauscht.
Aber:
An den Daten des Unfallgegners waren die Firefly-Mitarbeiter nicht interessiert, sondern verwiesen auf Auto Europe. Das änderte sich auch bei späteren Telefongesprächen nicht. „Speak with your Broker!“
Nach mehrerenTelefongesprächen am Montag mit Auto Europe und dem ACE fühlten wir uns auf der sicheren Seite. Der Unfall könne von Deutschland aus abgewickelt werden, ein Anwalt wäre nicht nötig.
Bei der Abgabe des Leihwagens erhielten wir dann die erwartete Rechnung von über 1600€ präsentiert und erwarteten das Auto Europe zumindest die 1510€ Selbstbeteiligung übernehmen oder über die Hertzversicherung/den Unfallgegner zurückholen würde. Eigentlich war ja alles klar!
Sofort nach der Rückkehr habe ich Auto Europe die Unterlagen per Mail geschickt, mit der Adresse des Sachbearbeiters der Hertzversicherung.
Aber:
1 Monat nach dem Einreichen unserer umfangreichen Unterlagen erfuhr ich von den freundlichen, gut erreichbaren AE-Mitarbeitern, dass der Fall noch gar nicht geöffnet war. Man hätte so viel zu tun.Ich brauche mir aber keine Sorgen machen und keinen Anwalt. Erst Ende Januar hatte AE wohl einen Kontakt (lt. Telefonanruf)hergestellt, aber keine Rückmeldung.
Ende Januar dann der Gau:
Auto Europe schickt eine Mail. Sie sind sich nicht zuständig: Im Kleingedruckten steht: Nur mit Polizei!
In einem weiteren Telefongespräch mit einer sehr bemühten AE-Mitarbeiterin erfuhr ich:
Die Hertzversicherung hat den Fall geschlossen, weil sie vom Unfallgegner keine Antwort erhalten hat.
1510€ + Nebenkosten futsch!
Also:
Hertz und Co. lieben Auto Europe nicht und wollen die Versicherungen selbst verkaufen.
Auto Europe Kunden sind für sie bei Problemen Kunden 2. Klasse, die ihre Probleme direkt mit Auto Europe klären sollen. Da wird kein Finger gerührt.
Und Auto Europe: Die sind nett, geben falsche Ratschläge (Anwalt nicht nötig), sind sehr langsam und zahlen nur wenn man das Kleingedruckte richtig gelesen hat und es in Sizilien schafft, die Polizei hinzuzuziehen.
Ich kann Auto Europe nur für Leute empfehlen, die im Schadensfall gute Nerven haben und alles richtig machen!
Da mich dieses Thema im Moment sehr berührt und ich pensioniert die Zeit habe werde ich mir in den nächsten Wochen Auto Europe, Hertz-Firefly und Advocard (Generali) genauer ansehen und aufzeigen, wie es weitergegangen ist.
Stand September 2014: Meine italienische Anwaltin ist an der Sache noch dran!
Dezember 2014: Anfragen werden von den Sizilianern ignoriert.
Februar 2014: Die Anwältin berichtet, dass vom Unfallgegner alle Schuld auf den Freund meiner Tochter geschoben wird und es Abrechnungen zwischen der Autoversicherung und der Versicherung des Unfallgegners gab. Angeblich gibt es auch Zeugen!
Sizilien scheint immer noch ein schwieriges Pflaster zu sein und nicht mit Mitteleuropa zu vergleichen.
Mail an AutoEurope:
(ab Ende November dann 3 Telefongespräche, das vorletzte 3 Tage vor dem Ablehnungsschreiben, da klang alles noch positiv)
Gerd Kather
26736 Krummhörn, den 21.10.2013
Auto Europe
Schadensabteilung
Betr.: EU6318716-3 /Schadensmeldung
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei der obengenannten Anmietung hatte der Zweitfahrer einen Unfall. Leider gelang uns eine Abwicklung in Catania mit Firefly nicht, so dass ich Ihre Hilfe benötige oder von Ihnen wissen muss, wie ich mit Hilfe eines Anwalts das Geld (siehe Anlage) einklagen kann.
In der Angelegenheit haben wir in/aus Italien mit Firefly, Auto Europe und der Rechtsabteilung meines Autoclubs (ACE) gesprochen.
Hier die mir bekannten Daten:
Unfallbericht
Catania, 06.10.2013
gegen 12:00 Uhr (mittags)
Via San Nullo / Via Antoniotto Usodimare
Fahrer des Mietwagens (Lancia Musa): xx
Beifahrerin und Zeugin: xx
Wir befuhren den Kreisel auf der äußersten von insgesamt drei Spuren (Fahrbahnmarkierungen waren nicht vorhanden), ein Blinker wurde nicht gesetzt.
Bei der insgesamt zweiten Ausfahrt nach unserer Einfahrt in den Kreisel fuhr plötzlich ein Audi TT mit einer recht hohen Geschwindigkeit von einer der inneren Spuren nach rechts, um aus dem Kreisel zu fahren. Der Audi war somit unvermittelt vor der Front des Lancias. Das starke Einlenken nach rechts und eine Vollbremsung konnten den Aufprall nicht verhindern. Der Audi wurde an der rechten Seite getroffen. Der Lancia hatte an der linken Front sowie auf Höhe des linken vorderen Radkasten Beschädigungen, außerdem wurde der Seitenairbag ausgelöst. Beide Fahrzeuge waren nach dem Unfall fahrtüchtig. Beim Lancia war die Lenkung allerdings verstellt.
Die jeweiligen Führerscheindaten und Versicherungsinformationen wurden vor Ort ausgetauscht. Da der Fahrer des Audis nicht deutsch oder englisch sprach, wurde der Sohn des Fahrers zum Dolmetschen hinzugezogen. Dieser sprach Englisch. Auf das Anfertigen eines Unfallberichts wurde beiderseitig verzichtet. Unsererseits, da das Formular nur in italienischer Sprache vorlag, welche wir beide nicht sprechen.
Die Polizei wurde nicht hinzugezogen, da kein Personenschaden entstanden war. Ein Anruf bei der Mietwagenfirma firefly in Catania und bei der ADAC Hotline in Deutschland bestätigten dieses Vorgehen.
Anschließend fuhr der Fahrer des Audis fort.
Der Lancia wurde zur Mietwagenfirma firefly nach Catania gebracht.
Die erschwerte Lenkung und durch ein dumpfes Schaben des linken Vorderreifens am Radkasten ließen keine hohe Geschwindigkeit mehr zu.
Der Mitarbeiter der Mietwagenfirma stufte den Schaden aufgrund des ausgelösten Airbags als Totalschaden ein. Ein kurzes schriftliches Statement zum Unfall wurde von mir auf dem Durchschlag des Mietwagenvertrages handschriftlich vermerkt und von firefly einbehalten. Somit verblieben alle Papiere zum Lancia Mietwagen bei firefly.
Göttingen, den 20.10.2013
Der Unfallverursacher ist oder war oder ist Arzt in der Klinik Catania, der Wagen auf seine Frau zugelassen. Er wollte den Unfall sofort seiner Versicherung melden.
In Eschborn habe ich einen deutschen Kontakt des Versicherers gefunden, der zum Hertz Konzern gehört. Da rufe ich mal an … .
LG xx
Von meinem iPhone gesendet
Anfang der weitergeleiteten E‑Mail:
Von: Firefly Catania <itctx51@yahoo.it>
Datum: 20. Oktober 2013 21:29:48 MESZ
An: xx
Betreff: Re: Rental car, plate: EH 300 PZ
Antwort an: Firefly Catania <itctx51@yahoo.it>
Dear Customer,
call directly our insurance company(Probus): +39 06890821.
Best Regards
FIREFLY
CAR RENTAL
Catania
via Brucoli, 21
95100 Catania
Tel: 095.34.06.14
Cell: 392.94.34.225
it.fireflycarrental.com
Il contenuto di questo messaggio è strettamente riservato al destinatario e qualora – per errore di trasmissione – pervenisse a persona diversa, la stessa è pregata di non diffonderlo ad altri e di cancellarlo da qualsiasi locazione del suo Computer, avvertendo che la ritenzione, l’uso indebito e la diffusione non espressamente autorizzata della comunicazione potranno comportare la violazione degli artt. 616 e seguenti del codice penale. Grazie.
This e-mail is strictly confidential.
It is intended for the sole use of the individual or entity to which it is addressed and may contain information that is privileged, confidential and exempt from disclosure under applicable law. You are hereby notified that any dissemination, distribution or duplication of this message by someone else than the intended addressee or its designed agent is strictly prohibited and may breach artt. 616 and ff. of the criminal code. Should you receive this e-mail by mistake please notify this firm immediately and delete the message from all locations in your computer.
Thank you.
Il Domenica 20 Ottobre 2013 20:25, XX ha scritto:
Dear ladies and gentlemen,
on October 6th, 2013 I returned one of your cars after a crash I had earlier that in the city of Catania.
When I returned the car I wrote a small statement on my copy of the rental papers. Therefor I have now no information or documents of that car, a Lancia Musa with the plate number EH 300 PZ.
I need the info about the car itself (type, version etc.) plus infos about the holder/owner and the insurance police (number, company etc.) for dealing with my insurance company.
Can you please be so kind and send me those infos, e.g. a photocopy or pdf of the contract if it states all the infos I mentioned above?
You can send me this via:
Fax: 00494923990116 or via
Mail gerdXkather.eu as a PDF file.
In case of further questions please don’t hesitate to contact me.
Thank you very very much for your help!
Best regards
xx
2.7. Zum Schluss
Ich fahre seit über 40 Jahren gerne mit Privat-Pkw und Caravan kreuz und quer durch Italien und habe noch keinen Unfall gehabt. Im letzten Jahr hatte ich in Palermo über AutoEurope ein Auto von Advantage/Hertz, das meinen Ansprüchen voll genügte.
In Catania war ich sehr zufrieden mit der schnellen Abwicklung bei firefly, dem schnellen Flughafentransfer, dem bis auf die in Sizilien obligatorischen kleinen Beulen sehr gepflegten Lancia Mura Diesel statt einem Fiesta.
Ebenso gut lief das Auswechseln des defekten Lancia Mura gegen einen Citroen C4. Technisch in hervorragendem Zustand.
Das mein Schwiegersohn nicht getankt hatte, ist nicht der Autovermietung anzulasten.
Firefly Catania könnte ich voll weiterempfehlen, wenn sie sich auf die Unfallabwicklung eingelassen hätten. Sie wollten noch nicht einmal die Versicherungsdaten des Unfallgegners annehmen.
Vielleicht sehe ich da etwas falsch.
Mein Kreditkartenkonto wurde bisher nicht belastet. Ich hoffe, dass sie mir helfen können.
Anmerkung: Das kam Ende November!
Mit freundlichen Grüßen
Gerd Kather
(Ende Schriftverkehr Auto Europe, Beginn der ersten Mail von Auto Europe, sonst nur Telefongespräche)
Von
trcs
Betr.:EU6318716
31.01.2014
Sehr geehrter Herr Kather,
vielen Dank für Ihr Schreiben zu Ihrer letzten Auto Europe Reservierung.
Zuerst möchten wir Sie bitten Folgendes zu beachten:
Auto Europe Deutschland GmbH ist ein weltweiter Vermittler von Mietwagen. Auto Europe bietet eine so genannte Erstattung der Selbstbeteiligung an. Diese Option ist keine Verpflichtung, denn Auto Europe Deutschland GmbH stellt auch keine Versicherung. Voraussetzung für die Erstattung der Selbstbeteiligung ist bedingungsgemäß, dass Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit ausgeschlossen werden können und bestimmte Dokumente, insbesondere ein Schadensprotokoll der örtlichen Polizei, vorgelegt werden. Nur so können wir die Schadensereignisse objektiv begutachten.
Nach Püfung der uns vorliegenden Informationen, müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bitte nach Erstattung der Selbstbeteiligung leider nicht entsprechen können.
Ausschlaggebend hierfür ist die Tatsache, dass Sie uns nicht die erforderlichen Dokumente und Informationen weitergeleitet haben, obwohl Ihren eigenen Angaben zufolge eine gegnerische Partei in den Unfall involviert war.
Um die Richtigkeit der Angaben des Unfallberichts bestätigen und grobe Fahrlässigkeit ausschließen zu können, ist bei einem Unfall mit Unfallgegner ein Polizeibericht zwingend erforderlich. Dies gilt aufgrund der Bedingungen der Versicherungsgesellschaften auch dann, wenn beim Unfall kein Personenschaden vorliegt. Können Sie uns keinen Polizeibericht zukommen lassen, muss laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Erstattung abgelehnt werden.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei der von Auto Europe angebotenen „Rückerstattung der Selbstbeteiligung“, um ein Produkt handelt, das nicht mit der Versicherung des Vermieters vor Ort vergleichbar ist und daher den Allgemeinen Geschäfts – und Vermittlungsbedingungen der Firma Auto Europe Deutschland GmbH unterliegt.
Wir informieren Sie im Vorfeld auf dem Voucher über die gültigen AGBs; diese finden Sie auf der letzten Seite Ihres Auto Europe Vouchers.
Sollten Sie mit diesem Bescheid nicht einverstanden sein bitten wir Sie, Ihren Einspruch mit einer Frist von 4 Wochen nach Erhalt dieses Schreibens schriftlich bei uns vorzulegen. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf der Frist kein Einspruch mehr geltend gemacht werden kann.
Sollten sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich von montags bis freitags von 09:00 – 13:00 auch telefonisch zur Verfügung.
Wir bedauern, Ihnen keinen positiveren Bescheid geben zu können und hoffen trotz allem, Sie auch in der Zukunft wieder als Kunde von Auto Europe begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ruth Djuric
Customer Service
(Ende Mail)
November 2014
Wir waren wieder in Letojanni! Ohne Leihwagen. 150€ haben wir bei Sandra für das Abholen vom Flughafen und das wieder hinbringen bezahlt. Wir brauchten nicht auf Parkschäden beim Auto aufzupassen uns sind mit Interbus überall hingekommen. Die letzten Male hat uns der nette Busfahrer direkt vor unserer Ferienwohnung abgesetzt. Das war sehr entspannen. Wir werden es so widerholen.
Geld aus dem Unfall haben wir noch nicht gesehen.
Unsere Anwältin, Frau Dr. Kerschbaumer von Egger + Partner in Bozen ist an der Sache dran.
August 2015: Da die Rechtschutzversicherung nicht mehr zahlte wurde der Fall wohl abgeschlossen – Hertz/Firefly hat gewonnen, obwohl rechtlich alles klar war.
Das hätte ich nicht gedacht:
September 2015
Es geht weiter! Frau Dr. Kerschbaumer will Klage gegen Hertz einreichen und Advocard übernimmt die Kosten!
Hertz hat bisher nicht auf die Schreiben des Anwaltbüros reagiert, deshalb ist ohne Klage nichts möglich.
Und wir fahren wieder ohne Leihwagen nach Letojanni. Später hatten wir wieder einen Leihwagen von Avis. Super Firma.
Mai 2025!
Wir hatten den längeren Atem, das Geld wird wohl kommen. Von der Anwaltskanzlei Egger + Partner in Bozen sind wir gut vertreten worden.
Alt:
PC defekt beim Windows-Update
2023 verabschiedete sich mein 2 Jahre alter HP-Computer der 11. Generation bei einem Windows-Update. HP wollte 500€ für die Reparatur haben. Daraufhin bin ich auf Apple umgestiegen.
Hymer
Im August 2008 platzt uns ein Matador-Wohnwagenreifen auf der Autobahn bei Bamberg. Mit großer Angst wechsele ich ihn auf dem Seitenstreifen. Das ist kein Einzelfall. Warum gibt es keine Rückrufaktion? Bei der Caravanmesse 2008 in Düsseldorf finden wir vor jedem Hymer Caravan ein Plakat: Wir verwenden nur westeuropäische Markenreifen.
Anmerkung: Juli 2009 tauscht Matador alle Reifen dieses Typs um, ich erhalte eine Gutschrift über die mir 2008 entstandenen Kosten. Conti übernimmt komplett!